Cambios y devoluciones

Política de Cambios

• Solo se aceptan cambios por talla o por producto defectuoso.
• En caso de un cambio por talla, el cliente asume el costo del retorno del producto y nuevo envío.
• El tiempo para realizar un cambio es de 7 días hábiles una vez recibido el producto.
• No se aceptan cambios de productos comprados en oferta.
• No se aceptan cambios de productos con signos de uso o lavado.

Procedimiento para cambios

1. Escribir por cualquiera de nuestros canales de atención (Instagram o Whastapp) solicitando el cambio.
2. Retornar el producto. El cliente asume el costo del retorno y nuevo envío en caso se trate de un cambio de talla.
3. Se realizará una evaluación de la prenda devuelta para validar que no tenga signos de uso o lavado.
4. En caso la prenda devuelta este conforme, se procederá a realizar el envío de la nueva prenda.
5. En caso la prenda devuelta tenga signos de uso, se devolverá la prenda usada al cliente.

Política de devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones por producto defectuoso.
• El tiempo para realizar una devolución es de 7 días hábiles una vez recibido el producto.
• No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en eventos especiales como el Secret Sale, entre otros, los cuales se comunicarán debidamente al momento de lanzar el evento.
• No se aceptan devoluciones de productos con signos de uso o lavado.

Procedimiento para devoluciones

1. Escribir por cualquiera de nuestros canales de atención (Instagram o Whatsapp) solicitando la devolución.
2. El cliente retorna el producto.
3. Se realizará una evaluación de la prenda devuelta para validar que no tenga signos de uso o lavado.
4. En caso la prenda devuelta esté conforme, se procederá a realizar la devolución del dinero.
5. En caso la prenda devuelta tenga signos de uso, se devolverá la prenda usada al cliente.